Política de frete

Política de Envio

Última atualização: 10 de setembro de 2026

Para onde enviamos

Enviamos dos Estados Unidos para clientes nos Estados Unidos e no Brasil.

Todos os impostos já inclusos

Todo pedido internacional é enviado no modelo DDP (Delivered Duty Paid). Impostos de importação e taxas alfandegárias são calculados e cobrados no checkout, junto com o produto e o frete.

O valor que você vê no checkout é o valor que você paga. Nós cuidamos do desembaraço aduaneiro por você, e não há nada a pagar na entrega.

Se a transportadora ou a alfândega pedir alguma cobrança adicional de importação, não pague antes de falar com a gente. Envie o aviso para contact@bennutrition.com que nós tratamos disso junto à transportadora.

Valores de frete

Estados Unidos

• Frete grátis em pedidos de 2 ou mais frascos.
• Frete grátis em todos os pedidos por assinatura.
• Tarifa fixa de US$ 5,99 para pedidos avulsos de um frasco.

Brasil

• O frete é calculado no checkout conforme o destino e o tamanho do pedido.
• Os impostos de importação são somados no checkout e aparecem no total do pedido antes do pagamento.
• Entregas por assinatura fora dos Estados Unidos têm cobrança de frete e de impostos de importação a cada entrega.

Prazo de processamento

Os pedidos são processados em 1 a 2 dias úteis após o pagamento. Pedidos feitos em fins de semana ou feriados nos Estados Unidos são processados no dia útil seguinte. Você receberá um e-mail de confirmação com o rastreamento assim que o pedido for enviado.

Prazos de entrega

A estimativa de entrega para o seu endereço aparece no checkout, antes do pagamento. É a estimativa mais precisa que temos para o seu destino.

Como orientação geral, pedidos dentro dos Estados Unidos chegam em 3 a 5 dias úteis após o envio, e a maioria dos pedidos internacionais chega em 5 a 12 dias úteis após o envio.

Um pedido internacional passa por mais de uma transportadora e pela autoridade aduaneira do país de destino. São estimativas baseadas no processamento normal, não garantias. Regiões remotas e destinos fora das principais áreas metropolitanas podem levar mais tempo.

Inspeção alfandegária

Todo envio internacional passa pela alfândega do país de destino. A maioria segue sem interrupção. Eventualmente a autoridade aduaneira seleciona um pacote para inspeção. Quando isso acontece, o pacote fica retido até a inspeção terminar, e a entrega pode levar de uma a três semanas a mais que a estimativa acima.

Essa decisão é da autoridade aduaneira do país de destino. Está fora do nosso controle e do controle da transportadora, e não é sinal de que há algo errado com o seu pedido.

A inspeção não gera nenhuma cobrança nova para você. Seus impostos já foram pagos no checkout.

Se o rastreamento mostrar o pacote retido na alfândega por mais de 10 dias úteis, fale com a gente pelo contact@bennutrition.com que acionamos a transportadora.

Envios para o Brasil

Nossos envios para o Brasil são feitos pelo Programa Remessa Conforme, o programa de importação certificado da Receita Federal. Os impostos de importação são calculados e pagos no checkout, e o pacote entra pré-desembaraçado, o que torna o processamento na alfândega mais rápido que o de remessas não certificadas.

O CPF é obrigatório. A alfândega brasileira exige o CPF do destinatário em toda remessa internacional. Informe no checkout. Pedido sem CPF válido, ou com CPF que não corresponde ao nome do destinatário, não consegue ser desembaraçado e fica retido ou é devolvido.

Informe também o CEP e, quando houver, o número do apartamento ou da unidade.

No momento, a assinatura não está disponível para entrega no Brasil.

Endereço correto

Confira seu endereço de entrega, e o número de identificação fiscal quando seu país exigir, antes de finalizar o pedido. Depois que a remessa internacional é despachada e declarada à alfândega, o endereço e a declaração não podem ser alterados.

Se perceber algum erro, escreva imediatamente para contact@bennutrition.com. Em geral conseguimos corrigir um pedido que ainda não foi enviado.

Pedidos não entregues ou recusados

Um pacote pode voltar para nós quando o endereço está incompleto ou incorreto, quando o número de identificação fiscal exigido está ausente ou inválido, quando o destinatário recusa a entrega, ou quando o pacote não é retirado dentro do prazo da transportadora.

Quando o pacote é devolvido a nós, reembolsamos o valor do produto. O frete e os impostos de importação não são reembolsáveis, porque já foram pagos à transportadora e ao país de destino em seu nome e não podem ser recuperados.

Se quiser receber o pedido novamente, será necessário um novo envio, com novo frete e novos impostos.

Rastreamento

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um código de rastreamento por e-mail. As atualizações de rastreamento internacional podem ficar paradas por alguns dias enquanto o pacote está em trânsito entre países ou aguardando liberação alfandegária. Isso é normal e não significa que o pacote se perdeu.

Atrasos e problemas

Se tiver dúvida sobre seu pedido, ou se ele não chegar no prazo estimado, fale com a gente pelo contact@bennutrition.com. Informe o número do pedido.

Contato

B.E.N. Bio Energetics Nutrition, Inc.
E-mail: contact@bennutrition.com
Telefone: +1-888-396-3903