Política de privacidade

Política de Privacidade

Última atualização: 11 de setembro de 2026

1. Quem é responsável pelos seus dados

A B.E.N. Bio Energetics Nutrition, Inc., 7345 West Sand Lake Road, ste 210 office 2193, Orlando, FL 32819, Estados Unidos, é a controladora dos dados pessoais descritos nesta política. Você pode falar com a gente em privacy@bennutrition.com ou +1-888-396-3903.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais no Brasil: Felipe Ditzel, privacy@bennutrition.com.

2. Dados que coletamos

  • Dados que você nos fornece: nome, e-mail, endereço de cobrança e de entrega, telefone e dados de pagamento, quando você faz um pedido, cria uma conta, assina nossa newsletter ou entra em contato.
  • Número de identificação fiscal: quando o país de destino exige um para o desembaraço aduaneiro. Nas entregas no Brasil, é o seu CPF, que a alfândega brasileira exige em toda remessa internacional.
  • Dados de pedido e de conta: o que você comprou, a situação da sua assinatura, seu histórico de pedidos e sua comunicação com a gente.
  • Dados coletados automaticamente: dispositivo, navegador, endereço de IP, páginas visitadas e por onde você chegou ao Site, por meio de cookies e tecnologias similares.
  • Dados de terceiros: da Shopify, dos nossos meios de pagamento, dos nossos parceiros de transporte e alfândega, de provedores de analytics e de plataformas de publicidade.

Não coletamos dados de saúde de forma deliberada. Se você nos enviar informação de saúde em uma mensagem ao atendimento, usamos apenas para responder você.

3. Por que usamos, e com qual base legal

Quando o Regulamento Geral de Proteção de Dados europeu ou a Lei Geral de Proteção de Dados brasileira se aplicam a você, usamos as bases abaixo.

  • Para receber e cumprir seu pedido, incluindo pagamento, despacho, desembaraço aduaneiro e entrega: execução de contrato com você.
  • Para declarar sua remessa à alfândega, o que inclui transmitir seu nome, endereço e número de identificação fiscal a transportadoras e autoridades aduaneiras: execução de contrato com você e cumprimento de obrigação legal no país de destino.
  • Para prestar atendimento e processar reembolsos: execução de contrato com você.
  • Para enviar comunicações de marketing: seu consentimento, que você pode retirar a qualquer momento, ou nosso legítimo interesse em comunicar com clientes existentes quando a lei permite.
  • Para manter o Site seguro e prevenir fraude: nosso legítimo interesse em proteger o negócio e os clientes.
  • Para medir e melhorar o Site e nossos produtos: nosso legítimo interesse em operar e melhorar o negócio, ou seu consentimento quando a lei exige para os cookies envolvidos.
  • Para manter registros fiscais, contábeis e aduaneiros: cumprimento de obrigação legal.

4. Cookies e tecnologias similares

Usamos cookies e tecnologias similares para operar o Site, lembrar suas preferências, medir como o Site é usado, e entregar e medir publicidade. Você pode controlar cookies pelo navegador, e desativar alguns deles afeta o funcionamento do Site.

Quando a lei exige, pedimos seu consentimento antes de instalar cookies não essenciais, e você pode mudar sua escolha a qualquer momento.

5. Com quem compartilhamos

  • Operadores que executam partes do nosso negócio sob nossas instruções: nossa plataforma de e-commerce, meios de pagamento, nossos parceiros de fulfillment e transporte nos Estados Unidos, nossa transportadora internacional, provedores de e-mail e de atendimento, e provedores de analytics.
  • Autoridades aduaneiras e fiscais do país de destino, quando a remessa precisa ser declarada.
  • Parceiros de publicidade, quando permitido por lei e conforme suas escolhas.
  • Assessores profissionais e autoridades, quando exigido por lei ou para exercer ou defender direitos.
  • Um comprador ou sucessor, caso nosso negócio seja vendido ou reorganizado.

Não vendemos seus dados pessoais por contrapartida financeira. Dependendo de onde você vive, parte do compartilhamento para publicidade direcionada pode ser classificada como "venda" ou "compartilhamento" pela lei estadual americana, e você pode recusar na nossa página Suas Escolhas de Privacidade.

6. Transferências internacionais

Somos sediados nos Estados Unidos e seus dados são tratados lá. Se você está no Espaço Econômico Europeu, no Reino Unido, na Suíça ou no Brasil, isso significa que seus dados são transferidos para fora do seu país.

Nessas transferências adotamos salvaguardas adequadas com cada prestador que recebe seus dados, incluindo as Cláusulas Contratuais Padrão da Comissão Europeia e o equivalente do Reino Unido quando o prestador as disponibiliza. Você pode nos perguntar qual salvaguarda se aplica a um prestador específico escrevendo para privacy@bennutrition.com.

7. Por quanto tempo guardamos

  • Registros de pedido, pagamento e alfândega: pelo tempo que a legislação fiscal e aduaneira exige, em geral até 7 anos após o pedido.
  • Dados de conta e de assinatura: enquanto sua conta estiver ativa, e por até 3 anos após seu último pedido.
  • Dados de contato para marketing: até você cancelar a inscrição, e por um curto período depois, para podermos respeitar sua escolha.
  • Comunicação com o atendimento: até 3 anos após o encerramento do caso.
  • Dados de analytics do Site: até 26 meses.

8. Seus direitos

Onde você morar, você pode pedir acesso, correção ou exclusão dos seus dados pessoais, e pode cancelar o recebimento de marketing a qualquer momento pelo link de qualquer e-mail de marketing ou escrevendo para a gente.

Se você está no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, você também tem direito de se opor ao tratamento baseado em legítimo interesse, de pedir limitação do tratamento, de receber seus dados em formato portável, de retirar consentimento que tenha dado, e de apresentar reclamação à autoridade nacional de proteção de dados.

Se você está no Brasil, a Lei Geral de Proteção de Dados lhe dá o direito de confirmar que tratamos seus dados, de acessá-los, de corrigi-los, de pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou excessivos, de portabilidade, de informação sobre com quem compartilhamos, de ser informado sobre as consequências de negar consentimento, de retirar consentimento e de se opor ao tratamento. Você também pode peticionar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Se você está na Califórnia ou em outro estado americano com lei de privacidade, você tem direito de saber o que coletamos e por quê, de acessar e excluir, de corrigir, de recusar a venda ou o compartilhamento de dados pessoais e a publicidade direcionada, e de não ser discriminado por exercer esses direitos.

Para exercer qualquer um deles, escreva para privacy@bennutrition.com. Respondemos no prazo que a lei aplicável permite, e pode ser que precisemos confirmar sua identidade antes.

9. Segurança

Usamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger seus dados, e exigimos o mesmo dos nossos operadores. Nenhum método de transmissão ou armazenamento é completamente seguro, e não podemos garantir segurança absoluta.

10. Crianças e adolescentes

O Site não é dirigido a menores de 18 anos, e não coletamos intencionalmente dados pessoais de menores de 18 anos. Se você acredita que um menor nos forneceu dados, escreva para a gente que excluiremos.

11. Alterações desta política

Podemos atualizar esta política. A data no topo mostra quando ela foi atualizada pela última vez, e avisaremos sobre mudanças relevantes quando a lei exigir.

12. Contato

B.E.N. Bio Energetics Nutrition, Inc.
7345 West Sand Lake Road, ste 210 office 2193, Orlando, FL 32819, Estados Unidos
E-mail: privacy@bennutrition.com
Telefone: +1-888-396-3903