Política de reembolso
Política de Reembolso
Última atualização: 11 de setembro de 2026
Garantia de 30 Dias ou seu Dinheiro de Volta
Queremos que você se sinta confiante ao experimentar B.E.N. Minerals. Se você não estiver satisfeito por qualquer motivo, entre em contato em até 30 dias após receber seu pedido e devolveremos o valor integral da compra.
Como Solicitar um Reembolso
Envie um e-mail para contact@bennutrition.com em até 30 dias após receber seu pedido, incluindo o número do pedido e o motivo do reembolso. Responderemos em até 2 dias úteis.
Condições
- A garantia de 30 dias se aplica a primeiras compras.
- Um reembolso por cliente.
- Você não precisa devolver o produto para receber o reembolso.
- Reembolsos são emitidos para o método de pagamento original.
- Custos de envio não são reembolsados. Em pedidos internacionais, os impostos de importação pagos no checkout também não são reembolsados, porque são recolhidos ao país de destino e não podem ser recuperados.
Prazo de Processamento
Após aprovação, reembolsos são processados em 5 a 7 dias úteis. Dependendo do seu banco ou administradora de cartão, pode levar tempo adicional para o valor aparecer no extrato.
Pedidos Danificados ou Incorretos
Se seu pedido chegar danificado ou você receber o item errado, entre em contato imediatamente em contact@bennutrition.com com o número do pedido e fotos. Substituiremos o item ou emitiremos um reembolso integral sem custo para você.
Consumidores na União Europeia, no EEE e no Reino Unido
Se você é consumidor residente na União Europeia, no Espaço Econômico Europeu ou no Reino Unido, você tem direito legal de desistir da compra em até 14 dias do recebimento do pedido, sem precisar justificar. Esse direito se aplica em acréscimo à garantia de 30 dias acima, de forma independente dela, e nenhuma das condições listadas acima se aplica a ele.
Para exercer, envie um e-mail para contact@bennutrition.com com o número do pedido e uma declaração clara de que está desistindo da compra. Você deve devolver o produto em até 14 dias após nos avisar, e arca com o custo dessa devolução. Devolvemos o valor do produto e o custo do frete padrão em até 14 dias do recebimento do produto de volta, ou do recebimento da comprovação de que você o enviou.
Conforme permitido pelo art. 16(e) da Diretiva 2011/83/UE e pela disposição equivalente das Consumer Contracts Regulations do Reino Unido, esse direito não se aplica a frasco que tenha sido aberto após a entrega, porque o produto é lacrado por razões de proteção à saúde.
Consumidores no Brasil
Se você é consumidor residente no Brasil, o art. 49 da Lei nº 8.078/1990 (Código de Defesa do Consumidor) lhe dá o direito de desistir da compra em até 7 dias do recebimento do produto, sem precisar justificar, e de receber de volta os valores pagos, inclusive o frete. Esse direito se aplica em acréscimo à garantia de 30 dias acima, de forma independente dela, e nenhuma das condições listadas acima se aplica a ele.
Para exercer, envie um e-mail para contact@bennutrition.com com o número do pedido e uma declaração clara de que está desistindo da compra.
Contato
B.E.N. Bio Energetics Nutrition, Inc.
E-mail: contact@bennutrition.com
Telefone: +1-888-396-3903