Términos del servicio

Términos de Servicio

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

1. Quiénes somos

El sitio bennutrition.com (el "Sitio") es operado por B.E.N. Bio Energetics Nutrition, Inc., una sociedad del estado de Wyoming con domicilio comercial en 7345 West Sand Lake Road, ste 210 office 2193, Orlando, FL 32819, Estados Unidos ("B.E.N.", "nosotros", "nuestro"). Puedes contactarnos en contact@bennutrition.com o al +1-888-396-3903.

Estos Términos rigen tu uso del Sitio y cualquier compra que hagas a través de él. Al usar el Sitio o hacer un pedido, los aceptas. Nuestra Política de Privacidad, Política de Envíos, Política de Reembolso y Política de Cancelación forman parte de estos Términos.

2. Quién puede comprar

Debes tener al menos 18 años para comprar en el Sitio. Al hacer un pedido confirmas que tienes 18 años o más y que el medio de pago que usas es tuyo o que estás autorizado a usarlo.

3. Sobre nuestros productos

Vendemos suplementos alimenticios.

Estas afirmaciones no han sido evaluadas por la Food and Drug Administration. Este producto no está destinado a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad.

Nada en el Sitio es consejo médico, y nada en el Sitio sustituye la consulta con un profesional de salud calificado. Consulta a tu médico antes de usar nuestros productos, en especial si estás embarazada o amamantando, si tienes alguna condición médica, o si tomas medicamentos recetados. Si tienes una reacción adversa, deja de usar el producto y busca atención médica.

Los productos están destinados a uso personal, en las cantidades ofrecidas en el Sitio. No autorizamos la reventa de nuestros productos sin un acuerdo escrito específico con nosotros.

La disponibilidad, la formulación y la etiqueta pueden cambiar. Rige la etiqueta del producto que recibes.

4. Tu pedido

Hacer un pedido es una oferta de compra. Tu pedido se acepta, y el contrato de compraventa se forma entre tú y nosotros, cuando te enviamos la confirmación de que el pedido ha sido despachado. El correo que solo acusa recibo del pedido no constituye aceptación.

Podemos rechazar o cancelar un pedido, total o parcialmente, cuando el producto no esté disponible, cuando sospechemos fraude o incumplimiento de estos Términos, cuando el precio o la descripción del producto fueran incorrectos, o cuando no podamos enviar legalmente a tu destino. Si cancelamos un pedido que ya pagaste, te reembolsamos el total.

Podemos limitar las cantidades por pedido.

5. Precios, aranceles e impuestos

Los precios se muestran en el Sitio y están expresados en dólares estadounidenses, salvo indicación en contrario. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero el cambio no afecta un pedido que ya hayamos aceptado.

Pedidos en Estados Unidos: el impuesto estatal y local sobre ventas aplicable se calcula en el checkout.

Los pedidos internacionales se envían bajo el modelo DDP (Delivered Duty Paid). Los aranceles, impuestos y tasas aduaneras se calculan y se cobran en el checkout, y no hay nada que pagar al recibir el pedido. El detalle está en nuestra Política de Envíos.

Los envíos a Brasil se realizan bajo el Programa Remessa Conforme de la autoridad tributaria de Brasil. La aduana brasileña exige el CPF del destinatario, y es tu responsabilidad proporcionar uno correcto en el checkout.

Si un precio se muestra de forma incorrecta por un error evidente, no estamos obligados a vender a ese precio. Te avisaremos y te daremos la opción de confirmar al precio correcto o cancelar con reembolso total.

6. Pago

Los pagos son procesados por Shopify Payments y por los proveedores de pago ofrecidos en el checkout. No almacenamos los datos completos de tu tarjeta. Nos autorizas a cobrar en tu medio de pago el total mostrado en el checkout, incluyendo producto, envío, aranceles e impuestos.

7. Envío, entrega y riesgo

Las opciones de envío, las estimaciones de entrega, el trámite aduanero y el tratamiento de paquetes no entregados o rechazados están en nuestra Política de Envíos, que forma parte de estos Términos.

Las estimaciones de entrega son estimaciones, no garantías. El riesgo de pérdida y de daño pasa a ti cuando tú, o alguien designado por ti, recibe físicamente el producto.

8. Suscripción y renovación automática

LEE ESTA SECCIÓN ANTES DE SUSCRIBIRTE. EXPLICA QUE LA SUSCRIPCIÓN SE RENUEVA Y TE COBRA AUTOMÁTICAMENTE HASTA QUE LA CANCELES.

Algunos productos se ofrecen por suscripción. Si eliges una:

• Tu suscripción se renueva automáticamente. Continúa, y seguimos cobrándote, hasta que canceles. No hay fecha de término fija ni número mínimo de entregas.
• Qué cobramos. En cada renovación cobramos, en el medio de pago que nos diste, el precio de la suscripción vigente en ese momento, más el envío y, fuera de Estados Unidos, los aranceles e impuestos de importación. El importe y la frecuencia de entrega que elegiste se te muestran antes de completar tu primer pedido y otra vez en el correo de confirmación.
• Cuándo cobramos. En la fecha recurrente del ciclo que elegiste.
• Los importes pueden cambiar entre entregas. El precio del producto, el costo del envío y los aranceles aplicables pueden cambiar. Te avisaremos antes de que un cambio entre en vigor en tu suscripción, y puedes cancelar antes de eso.
• Cómo cancelar. En cualquier momento, sin cargo y sin necesidad de justificación: desde el enlace de cualquiera de tus correos de confirmación de pedido, escribiendo a contact@bennutrition.com, o llamando al +1-888-396-3903.
• Hasta cuándo cancelar para evitar el próximo cargo. Cancela antes de la próxima fecha recurrente. La cancelación detiene las entregas futuras; no cancela una entrega que ya fue cobrada y despachada.
• Dónde está disponible la suscripción. En todos los países a los que enviamos, con excepción de Brasil.

Al hacer un pedido de suscripción, confirmas que has leído y aceptado estos términos de renovación automática.

9. Reembolsos y nuestra garantía

Nuestra garantía de 30 días, y las condiciones que se le aplican, están en nuestra Política de Reembolso. Esa garantía es una promesa comercial que hacemos además de los derechos que te otorga la ley de tu país. No los sustituye ni los reduce.

10. Consumidores en la Unión Europea, el EEE y el Reino Unido

Si eres consumidor residente en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tienes derecho legal a desistir de tu compra dentro de los 14 días siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de justificación. Este derecho es independiente de nuestra garantía de 30 días y se suma a ella, y ninguna de las condiciones de esa garantía le resulta aplicable.

Para ejercerlo, envía una declaración clara a contact@bennutrition.com, indicando el número de pedido. Debes devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a avisarnos, y asumes el costo directo de esa devolución. Reembolsamos el precio del producto y el costo del envío estándar dentro de los 14 días siguientes a recibir el producto de vuelta, o a recibir la prueba de que lo enviaste.

Conforme lo permite el artículo 16(e) de la Directiva 2011/83/UE y la disposición equivalente de las Consumer Contracts Regulations del Reino Unido, este derecho de desistimiento no se aplica a un producto precintado por razones de protección de la salud o de higiene cuyo precinto se haya abierto después de la entrega.

También conservas tus derechos legales respecto de productos que no se correspondan con la descripción o que no tengan calidad satisfactoria.

11. Consumidores en Brasil

Si eres consumidor residente en Brasil, se aplica la Ley nº 8.078/1990 (Código de Defensa del Consumidor). Según su artículo 49, puedes cancelar tu compra dentro de los 7 días siguientes a recibir el producto, sin necesidad de justificación, y recibir el reembolso total de lo pagado, incluido el envío. Envía una declaración clara a contact@bennutrition.com, indicando el número de pedido.

Nada en estos Términos limita los derechos que te otorga el Código de Defensa del Consumidor.

12. Propiedad intelectual

El Sitio y su contenido, incluidos textos, imágenes, videos, gráficos, logotipos y las marcas B.E.N. y B.E.N. Minerals, nos pertenecen o pertenecen a nuestros licenciantes y están protegidos por leyes de derechos de autor, de marcas y otras.

Puedes ver el Sitio y descargar o imprimir contenido para tu uso personal y no comercial. Fuera de eso, no puedes copiar, reproducir, republicar, distribuir, modificar ni crear obras derivadas del contenido, ni usarlo con fines comerciales, sin nuestra autorización previa por escrito.

13. Uso aceptable

Te comprometes a no usar el Sitio para infringir la ley, vulnerar derechos de terceros, introducir código malicioso, intentar obtener acceso no autorizado al Sitio o a cualquier cuenta, extraer datos por medios automatizados, o interferir en el funcionamiento del Sitio.

14. Reseñas y contenido que envías

Si envías una reseña, una fotografía, un video, un testimonio o cualquier otro contenido, confirmas que es tuyo para enviarlo, que es veraz y que refleja tu experiencia real.

Nos concedes una licencia no exclusiva, mundial, libre de regalías, perpetua y sublicenciable para usar, reproducir, adaptar, publicar y mostrar ese contenido, y el nombre que enviaste con él, en relación con nuestros productos y nuestro marketing, en cualquier medio. Sublicenciable significa que podemos extender ese permiso a las plataformas de publicidad y de redes sociales que usamos para difundir el contenido.

Puedes pedirnos que dejemos de usar tu contenido escribiendo a contact@bennutrition.com, y dejaremos de usarlo en material nuevo.

Podemos no publicar, o retirar, contenido ilícito, engañoso, ofensivo, o que haga sobre nuestros productos afirmaciones que no podamos respaldar.

15. Enlaces y servicios de terceros

El Sitio puede enlazar a sitios y servicios que no controlamos. No somos responsables de su contenido, sus productos ni sus prácticas de privacidad, y un enlace no constituye respaldo.

16. Comunicación y firma electrónica

Cuando usas el Sitio o nos escribes, te comunicas con nosotros electrónicamente, y aceptas que nosotros hagamos lo mismo. Los avisos, confirmaciones, informaciones y acuerdos que te enviamos electrónicamente tienen el mismo efecto que si estuvieran en papel.

Cuando haces clic en un botón como "Finalizar pedido", "Suscribirme" o "Acepto", estás dando una firma electrónica y celebrando un acuerdo vinculante. Conforme al Electronic Signatures in Global and National Commerce Act de Estados Unidos y a leyes equivalentes, esa firma tiene el mismo efecto que una firma manuscrita.

Te enviamos mensajes transaccionales sobre tus pedidos y tu suscripción, que forman parte del servicio. Los mensajes de marketing son distintos: requieren tu autorización previa, y puedes darte de baja en cualquier momento.

17. Exenciones

Salvo lo que estos Términos y nuestra Política de Reembolso establecen expresamente, y en la máxima medida permitida por la ley aplicable, el Sitio y su contenido se proporcionan "tal cual" y no ofrecemos garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad, de idoneidad para un fin determinado y de no infracción. No garantizamos que el Sitio funcione sin interrupciones ni errores, ni que su contenido sea completo, exacto o actual.

Nada en esta sección excluye ni limita ninguna garantía o derecho que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la ley que te resulta aplicable como consumidor.

18. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, no respondemos por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos, ni por lucro cesante, pérdida de ingresos o pérdida de datos, derivados de tu uso del Sitio o de tu compra.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, nuestra responsabilidad total relacionada con un pedido se limita al importe que pagaste por ese pedido.

Nada en esta sección excluye ni limita nuestra responsabilidad por muerte o daño personal causado por nuestra negligencia, por fraude o declaración fraudulenta, por producto defectuoso cuando la responsabilidad no pueda excluirse, ni cualquier otra responsabilidad que no pueda excluirse ni limitarse conforme a la ley que te resulta aplicable como consumidor.

19. Indemnización

Aceptas indemnizarnos por reclamaciones, pérdidas y costos razonables derivados de tu incumplimiento de estos Términos, del uso indebido del Sitio, o de la vulneración de derechos de terceros por tu parte. Esto no se aplica cuando la ley que te protege como consumidor no lo permita.

20. Suspensión y cierre

Podemos suspender o cerrar tu cuenta, y rechazar nuevos pedidos tuyos, si incumples estos Términos, si tenemos sospecha razonable de fraude, o si usas el Sitio de forma ilícita. Si lo hacemos, igualmente cumpliremos cualquier pedido que ya hayamos aceptado, o lo reembolsaremos en su totalidad.

También podemos cambiar, suspender o discontinuar el Sitio, o cualquier producto, en cualquier momento.

21. Resolver un problema, ley aplicable y conflictos

Habla con nosotros primero. Si algo sale mal, escribe a contact@bennutrition.com con el número de pedido y lo que te gustaría que hiciéramos. La mayoría de los problemas se resuelve así. Te pedimos que nos des 30 días para resolverlo contigo antes de iniciar cualquier acción formal.

Estos Términos, y cualquier conflicto derivado de ellos o de tu compra, se rigen por las leyes del Estado de Wyoming, Estados Unidos, sin atender a sus normas de conflicto de leyes, y los tribunales estatales y federales ubicados en el Estado de Wyoming tienen jurisdicción.

Donde la ley aplicable admita un plazo contractual, toda reclamación derivada de estos Términos o de tu compra debe presentarse dentro de un año contado desde la fecha en que surgió.

Nada en esta sección elimina ninguna protección que te otorgue la ley de consumo imperativa de tu país de residencia. Si eres consumidor residente en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, conservas la protección de las disposiciones imperativas de la ley de tu país de residencia y puedes iniciar acciones ante los tribunales de ese país. Si eres consumidor residente en Brasil, conservas los derechos que te otorga el Código de Defensa del Consumidor, incluido el de iniciar acciones en el foro de tu propio domicilio. Cuando la ley de tu país fije un plazo de prescripción para tu reclamación, se aplica ese plazo y no el de un año indicado arriba.

22. Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos. La versión vigente cuando haces tu pedido es la que rige ese pedido. La fecha en la parte superior indica cuándo se actualizaron por última vez.

23. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos Términos resulta inexigible, las demás continúan aplicándose. El hecho de que no exijamos una disposición no implica renuncia a ella. No puedes transferir tus derechos bajo estos Términos sin nuestro consentimiento.

24. Contacto

B.E.N. Bio Energetics Nutrition, Inc.
7345 West Sand Lake Road, ste 210 office 2193, Orlando, FL 32819, Estados Unidos
Correo: contact@bennutrition.com
Teléfono: +1-888-396-3903