Política de privacidad

Política de Privacidad

Última actualización: 11 de septiembre de 2026

1. Quién es responsable de tus datos

B.E.N. Bio Energetics Nutrition, Inc., 7345 West Sand Lake Road, ste 210 office 2193, Orlando, FL 32819, Estados Unidos, es el responsable del tratamiento de los datos personales descritos en esta política. Puedes contactarnos en privacy@bennutrition.com o al +1-888-396-3903.

Contacto para asuntos de protección de datos en Brasil (encarregado): Felipe Ditzel, privacy@bennutrition.com.

2. Datos que recopilamos

  • Datos que nos das: nombre, correo electrónico, dirección de facturación y de envío, teléfono y datos de pago, cuando haces un pedido, creas una cuenta, te suscribes a nuestro boletín o nos contactas.
  • Número de identificación fiscal: cuando el país de destino exige uno para el despacho aduanero. En las entregas a Brasil es tu CPF, que la aduana brasileña exige en todo envío internacional.
  • Datos de pedido y de cuenta: lo que compraste, el estado de tu suscripción, tu historial de pedidos y tu comunicación con nosotros.
  • Datos recopilados automáticamente: dispositivo, navegador, dirección IP, páginas vistas y cómo llegaste al Sitio, mediante cookies y tecnologías similares.
  • Datos de terceros: de Shopify, de nuestros proveedores de pago, de nuestros socios de transporte y aduana, de proveedores de analítica y de plataformas de publicidad.

No recopilamos datos de salud de forma deliberada. Si nos envías información de salud en un mensaje al servicio de atención, la usamos solo para responderte.

3. Por qué los usamos, y con qué base legal

Cuando te resulta aplicable el Reglamento General de Protección de Datos europeo o la Lei Geral de Proteção de Dados brasileña, nos basamos en lo siguiente.

  • Para recibir y cumplir tu pedido, incluyendo pago, despacho, trámite aduanero y entrega: ejecución de un contrato contigo.
  • Para declarar tu envío en aduana, lo que incluye transmitir tu nombre, dirección y número de identificación fiscal a transportistas y autoridades aduaneras: ejecución de un contrato contigo y cumplimiento de una obligación legal en el país de destino.
  • Para brindar atención al cliente y gestionar reembolsos: ejecución de un contrato contigo.
  • Para enviar comunicaciones de marketing: tu consentimiento, que puedes retirar en cualquier momento, o nuestro interés legítimo en comunicarnos con clientes existentes cuando la ley lo permite.
  • Para mantener el Sitio seguro y prevenir el fraude: nuestro interés legítimo en proteger el negocio y a los clientes.
  • Para medir y mejorar el Sitio y nuestros productos: nuestro interés legítimo en operar y mejorar el negocio, o tu consentimiento cuando la ley lo exige para las cookies involucradas.
  • Para conservar registros fiscales, contables y aduaneros: cumplimiento de una obligación legal.

4. Cookies y tecnologías similares

Usamos cookies y tecnologías similares para operar el Sitio, recordar tus preferencias, medir cómo se usa el Sitio, y entregar y medir publicidad. Puedes controlar las cookies desde tu navegador, y desactivar algunas afectará el funcionamiento del Sitio.

Cuando la ley lo exige, pedimos tu consentimiento antes de instalar cookies no esenciales, y puedes cambiar tu elección en cualquier momento.

5. Con quién los compartimos

  • Proveedores que operan partes de nuestro negocio siguiendo nuestras instrucciones: nuestra plataforma de e-commerce, proveedores de pago, nuestros socios de fulfillment y transporte en Estados Unidos, nuestro transportista internacional, proveedores de correo y de atención al cliente, y proveedores de analítica.
  • Autoridades aduaneras y tributarias del país de destino, cuando el envío debe declararse.
  • Socios de publicidad, cuando la ley lo permite y según tus elecciones.
  • Asesores profesionales y autoridades, cuando la ley lo exige o para ejercer o defender derechos.
  • Un comprador o sucesor, si nuestro negocio se vende o se reorganiza.

No vendemos tus datos personales por dinero. Según dónde vivas, parte del intercambio para publicidad dirigida puede considerarse "venta" o "intercambio" conforme a la ley estatal de Estados Unidos, y puedes oponerte en nuestra página Tus Opciones de Privacidad.

6. Transferencias internacionales

Estamos en Estados Unidos y tus datos se tratan allí. Si estás en el Espacio Económico Europeo, el Reino Unido, Suiza o Brasil, eso significa que tus datos se transfieren fuera de tu país.

Para esas transferencias adoptamos salvaguardas adecuadas con cada proveedor que recibe tus datos, incluidas las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea y su equivalente del Reino Unido cuando el proveedor las pone a disposición. Puedes preguntarnos qué salvaguarda se aplica a un proveedor determinado escribiendo a privacy@bennutrition.com.

7. Cuánto tiempo los conservamos

  • Registros de pedido, pago y aduana: el tiempo que exige la normativa fiscal y aduanera, en general hasta 7 años después del pedido.
  • Datos de cuenta y de suscripción: mientras tu cuenta esté activa, y hasta 3 años después de tu último pedido.
  • Datos de contacto para marketing: hasta que canceles la suscripción, y por un período corto después, para poder respetar tu elección.
  • Comunicación con atención al cliente: hasta 3 años después del cierre del caso.
  • Datos de analítica del Sitio: hasta 26 meses.

8. Tus derechos

Donde sea que vivas, puedes pedirnos acceder, corregir o eliminar tus datos personales, y puedes darte de baja del marketing en cualquier momento con el enlace de cualquier correo de marketing o escribiéndonos.

Si estás en el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, también tienes derecho a oponerte al tratamiento basado en nuestro interés legítimo, a pedir la limitación del tratamiento, a recibir tus datos en formato portable, a retirar un consentimiento que hayas dado, y a presentar una reclamación ante tu autoridad nacional de protección de datos.

Si estás en Brasil, la Lei Geral de Proteção de Dados te da derecho a confirmar que tratamos tus datos, a acceder a ellos, a corregirlos, a pedir anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos, a la portabilidad, a saber con quién los compartimos, a ser informado sobre las consecuencias de negar el consentimiento, a retirar el consentimiento y a oponerte al tratamiento. También puedes presentar una petición ante la Autoridade Nacional de Proteção de Dados.

Si estás en California o en otro estado de Estados Unidos con ley de privacidad, tienes derecho a saber qué recopilamos y por qué, a acceder y eliminar, a corregir, a oponerte a la venta o al intercambio de datos personales y a la publicidad dirigida, y a no ser discriminado por ejercer esos derechos.

Para ejercer cualquiera de ellos, escribe a privacy@bennutrition.com. Respondemos dentro del plazo que permite la ley aplicable, y es posible que necesitemos verificar tu identidad antes.

9. Seguridad

Usamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos, y exigimos lo mismo a nuestros proveedores. Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro, y no podemos garantizar seguridad absoluta.

10. Menores de edad

El Sitio no está dirigido a menores de 18 años, y no recopilamos intencionadamente datos personales de menores de 18 años. Si crees que un menor nos ha dado datos, escríbenos y los eliminaremos.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. La fecha en la parte superior indica cuándo se actualizó por última vez, y te informaremos de cambios relevantes cuando la ley lo exija.

12. Contacto

B.E.N. Bio Energetics Nutrition, Inc.
7345 West Sand Lake Road, ste 210 office 2193, Orlando, FL 32819, Estados Unidos
Correo: privacy@bennutrition.com
Teléfono: +1-888-396-3903