Política de reembolso

Política de Reembolso

Última actualización: 11 de Septiembre de 2026

Garantía de Devolución de 30 Días

Queremos que te sientas con confianza al probar B.E.N. Minerals. Si no estás satisfecho por cualquier motivo, contáctanos dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido y te devolveremos el importe íntegro de la compra.

Cómo Solicitar un Reembolso

Envía un correo a contact@bennutrition.com dentro de los 30 días posteriores a recibir tu pedido, incluyendo el número de pedido y el motivo del reembolso. Responderemos en un plazo de 2 días hábiles.

Condiciones

  • La garantía de 30 días se aplica a primeras compras.
  • Un reembolso por cliente.
  • No necesitas devolver el producto para recibir el reembolso.
  • Los reembolsos se emiten al método de pago original.
  • Los costos de envío no se reembolsan. En pedidos internacionales, los aranceles e impuestos de importación pagados en el checkout tampoco se reembolsan, porque se pagan al país de destino y no se pueden recuperar.

Tiempo de Procesamiento

Una vez aprobado, los reembolsos se procesan en 5 a 7 días hábiles. Según tu banco o emisor de la tarjeta, puede tomar tiempo adicional para que el importe aparezca en tu estado de cuenta.

Pedidos Dañados o Incorrectos

Si tu pedido llega dañado o recibes el artículo equivocado, contáctanos de inmediato en contact@bennutrition.com con el número de pedido y fotos. Reemplazaremos el artículo o emitiremos un reembolso íntegro sin costo para ti.

Consumidores en la Unión Europea, el EEE y el Reino Unido

Si eres consumidor residente en la Unión Europea, el Espacio Económico Europeo o el Reino Unido, tienes derecho legal a desistir de tu compra dentro de los 14 días siguientes a recibir tu pedido, sin necesidad de justificación. Este derecho se aplica además de la garantía de 30 días anterior, de forma independiente, y ninguna de las condiciones listadas arriba le resulta aplicable.

Para ejercerlo, escribe a contact@bennutrition.com con el número de pedido y una declaración clara de que desistes de la compra. Debes devolver el producto dentro de los 14 días siguientes a avisarnos, y asumes el costo de esa devolución. Reembolsamos el precio del producto y el costo del envío estándar dentro de los 14 días siguientes a recibir el producto de vuelta, o a recibir la prueba de que lo enviaste.

Conforme lo permite el artículo 16(e) de la Directiva 2011/83/UE y la disposición equivalente de las Consumer Contracts Regulations del Reino Unido, este derecho no se aplica a un frasco cuyo precinto se haya abierto después de la entrega, porque el producto está precintado por razones de protección de la salud.

Consumidores en Brasil

Si eres consumidor residente en Brasil, el artículo 49 de la Ley nº 8.078/1990 (Código de Defensa del Consumidor) te da derecho a cancelar tu compra dentro de los 7 días siguientes a recibir el producto, sin necesidad de justificación, y a recibir el reembolso total de lo pagado, incluido el envío. Este derecho se aplica además de la garantía de 30 días anterior, de forma independiente, y ninguna de las condiciones listadas arriba le resulta aplicable.

Para ejercerlo, escribe a contact@bennutrition.com con el número de pedido y una declaración clara de que cancelas la compra.

Contacto

B.E.N. Bio Energetics Nutrition, Inc.
Correo: contact@bennutrition.com
Teléfono: +1-888-396-3903